Légal

Livre de réclamations

Déposez ici votre réclamation ou votre plainte. Aucun compte ni achat préalable n’est nécessaire. Vous recevrez par courriel une copie de votre Feuille de réclamation, avec son numéro et la date limite de réponse.

Cette page est un document légal péruvien. La version espagnole fait foi ; cette traduction est fournie à titre indicatif.

Avis du Livre de réclamations

Conformément au Code de protection du consommateur du Pérou (loi 29571) et à son règlement (décret suprême 011-2011-PCM), ce portail met un Livre de réclamations virtuel à la disposition des consommateurs. Son usage est gratuit et ne requiert ni compte ni achat préalable.

— Identification du fournisseur

Raison sociale: MARTECH LABS S.A.C.
Marque commerciale: Piscicultura Global
Numéro fiscal (RUC): 20615547434
Domicile: Calle 9A, Condominio Santa Rosa, Torre 6, interior 202, Chorrillos, Lima Metropolitana, Perú
Courriel

1. Nature de la feuille

RéclamationInsatisfaction liée au produit ou au service reçu.PlainteMécontentement lié à l’accueil ou au service client, et non au produit.

2. Identification du consommateur

Nom complet*

Type de document*

Numéro de document*

Domicile*

Adresse électronique*

Téléphone

Le consommateur est mineur

3. Identification du bien contracté

Type*

Description du bien ou du service*

Nom du diplôme, du cours ou du service concerné.

Montant réclamé

Facultatif. Laissez vide si aucune somme n’est en jeu.

Devise

4. Détail et demande

Détail de la réclamation ou de la plainte*

Demande du consommateur*

Ce que vous attendez de nous pour résoudre la situation.

J’accepte le traitement de mes données personnelles pour le traitement de cette feuille.

Lire la politique de confidentialité

Réclamation: insatisfaction liée aux produits ou aux services.

Plainte: insatisfaction non liée aux produits ou aux services ; ou mécontentement concernant l’accueil du public.

Le fournisseur doit répondre à la réclamation dans un délai maximal de 15 jours ouvrables, non prorogeable.

Le dépôt d’une réclamation n’empêche pas de recourir à d’autres voies de règlement des litiges et ne constitue pas un préalable au dépôt d’une plainte auprès de l’INDECOPI.

Voir aussi : Conditions · Confidentialité